МГТС — ведущий оператор телекоммуникационных услуг в Москве и Подмосковье. Абонентам доступен высокоскоростной интернет, цифровое телевидение, мобильная связь и IP-телефония. Можно оформить эти услуги по отдельности или в комбинированном пакете со сниженной абонентской платой.

Для предоставления домашнего интернета чаще всего используется GPON-технология с пропускной способностью до 1 Гб/с. Оптический кабель прокладывается в каждую квартиру, обеспечивая стабильное соединение при любых нагрузках.

Как происходит подключение к сети, какое оборудование используется и сколько это стоит — рассмотрим в статье.

Как заказать услугу монтажа и подключения к интернету

Заявку на подключение домашнего интернета можно подать через официальный сайт, по телефону клиентской поддержки или в любом офисе продаж. В первом и во втором случае договор на обслуживание заключается по приезде мастера, в третьем — в день обращения.

Домашний интернет можно подключать по отдельному тарифу со скоростью до 1 Гб/с за 999 руб. в месяц или в пакете с другими услугами, например «Интернет+ТВ+мобильная связь» за 990 рублей. Во втором случае действует скидка 34%, но скорость соединения не превышает 300 Мбит/с.

Прокладка кабеля и монтаж оборудования осуществляются бесплатно в удобное для абонента время, в том числе в выходные дни.

Заранее оплачивать ничего нужно, в МГТС действует кредитная система платежей — «пользуйся сейчас, плати потом». По окончании расчетного периода формируется единый счет МГТС на интернет, ТВ-услуги и другие предложения, которыми пользуется абонент.

Что нужно для подключения GPON-интернета

Для обеспечения своих клиентов высокоскоростным интернетом МГТС использует GPON-технологию, которая позволяет передавать все услуги по одному проводу. От общей линии в квартиру протягивают отдельный оптоволоконный кабель и подключают его к ONT-модему, который преобразует оптические сигналы в электрические для дальнейшего поступления в компьютеры, телевизоры и телефоны.

Минус этого способа в том, что оптика более тонкая и хрупкая, чем стандартная витая пара, и при неправильном монтаже кабель можно повредить.

В качестве альтернативы (если подключение GPON невозможно) клиент может выбрать способ подключения к сети посредством кабеля Ethernet. Этот вариант не обеспечит такой высокой скорости, как отдельный оптоволоконный канал.

При оформлении услуги оптический терминал выдается клиенту в бесплатное пользование, но фактически стоимость его аренды включена в абонентскую плату. В качестве еще одного недостатка пользователи выделяют ограниченный выбор оборудования, а точнее — его полное отсутствие. Компания по своему усмотрению предоставляет абоненту одну из двух моделей — SERCOMM RV6699 и ZTE ZXHN 670.

Оба устройства выполняют функции оптического модема, коммутатора и Wi-Fi-роутера. В каждом из них предусмотрен VOIP-шлюз для подключения аналогового телефона.

SERCOMM RV6699 обладает пропускной способностью до 500 Мбит/с, обеспечивает высокоскоростной доступ и отсутствие помех при совместном использовании разных услуг провайдера. Среди недостатков следует выделить недостаточно высокую мощность беспроводной Wi-Fi-сети. При отдалении сигнал может пропадать, поэтому для больших помещений с многочисленными стенами придется покупать усилитель Wi-Fi-сигнала.

По отзывам пользователей, ZTE ZXHN 670 обеспечивает стабильный сигнал при одновременном подключении к разным устройствам: ПК, смартфоны, Smart TV и др. При этом скорость соединения в среднем — 150 Мбит/с.

Особенности установки

Вся процедура по подключению GPON обычно занимает не более 1-2 часов. Мастера МГТС подбирают для установки терминала подходящее место для раздачи Wi-Fi на максимальную площадь. Чаще всего устройство крепится над входной дверью, там же устанавливается и электрическая розетка, чтобы как можно меньше оптоволоконного кабеля оставалось на виду. Абоненты МГТС отмечают, что технические специалисты работают аккуратно и монтаж оборудования никак не вредит сделанному в квартире ремонту.

Если абонента не устраивает место, в котором монтажники планируют установить модем, следует сразу об этом сказать. Дальнейшие попытки самостоятельно переставить терминал могут привести к повреждению хрупкого кабеля и отключению всех телекоммуникаций в доме.

Технический специалист настроит интернет в день подключения, и сразу в его присутствии пользователь сможет протестировать услугу на смартфоне, ПК или Smart TV.

Принять решение о смене тарифного плана МГСТ на Интернет, ТВ и услуги мобильной связи можно из-за недостаточной скорости передачи данных, недостатка дополнительных услуг или же, наоборот, наличия большого количества ненужных опций в действующем пакете. Со временем наши приоритеты меняются, и это — вполне естественно. Поговорим о наиболее частых причинах изменения тарифа и о процедуре перехода на другой тарифный план от МГТС.

Когда нужно менять тарифный план?

Две наиболее распространенные причины, по которым пользователи принимают решение о смене тарифа:

• был подключен самый бюджетный вариант с минимальной скоростью — до 200 Mbps. На момент подключения пользователя вполне устраивали такие условия. На практике же абонент выяснил, что для качественного веб-серфинга и потребления Full HD медиаконтента и для подключения 4-5 устройств без потери скорости нужны более широкие возможности;
• пользователь подключил максимальный пакет услуг — Интернет на 1Gbps, интерактивное ТВ с 169 каналами, IP-телефонию, мобильную связь. Спустя какое-то время выяснилось, что подобная скорость ему ни к чему, да и телевизор он почти не смотрит. В таком случае нужно выбрать менее затратный вариант.

Случается, что пользователь выбрал «скучный» тариф без бонусов и дополнительных опций. На сайте МГТС представлен широкий выбор пакетных услуг. Так, например, семейство тарифов «Весь МТС» позволяет подобрать оптимальный набор опций:

• «Супер» — домашний Интернет на 300 Mbps, цифровое IPTV на 138 каналов + мобильное ТВ, безлимитный трафик на смартфонах (до 5 устройств), 1000 минут и 100 SMS за 990 руб.;
• «Про» — отличается от предыдущего скоростью трафика — 500 Мбит/с, количеством минут — 2000 и возможностью раздачи 30 Гб Интернета со смартфона за 1290 руб./мес.;
• «Гига» — 1000 Mbps, 5000 минут, мобильное ТВ + START + условия тарифа «Про» — 2490 руб./мес.

С 15.06. по 15.08.2020 г. на линейку тарифов «Весь МТС» действует скидка 50% на первые 3 месяца после подключения.

Для организации доступа к сети провайдер бесплатно предоставляет в аренду с возможностью последующего выкупа современное оборудование:

• высокоскоростной GPON-модем, работающий от оптоволоконного кабеля и обеспечивающий скорость передачи данных от 300 до 1000 Мбит/с, или FTTB-роутер. На сайте представлены такие модели устройств SERCOMM RV6699, ONT ZTE ZXHN 670;
• IPTV приставку для цифрового телевидения.

Дополнительно можно подключить услуги:

• антивирусное ПО по цене от 29 руб. в месяц;
• Kaspersky Safe Kids — программу родительского контроля для ограничения доступа детей к запрещенному/неприемлемому контенту;
• турбо-кнопку для временного ускорения скорости передачи данных на ПК или ноутбуке;
• внешний (статический) IP-адрес;
• опцию «Белый Интернет» для блокировки опасного контента;
• видеонаблюдение — все необходимое оборудование можно приобрести на портале оператора телекоммуникационных услуг МГТС в аренду или собственность. Существует вариант замены старой системы наблюдения на цифровую при условии оплаты технического обслуживания за 12 месяцев;
• охранную сигнализацию для защиты квартиры или дома от несанкционированного доступа третьих лиц с возможностью подключения вневедомственной службы охраны Росгвардии;
• домашний телефон — есть варианты повременного, комбинированного и безлимитного подключения;
• устройства «умного» дома — центр управления, датчики движения, открытия дверей, температуры и влажности, протечки, дыма и «умные» розетки.

Обратите внимание! На сайте mgts.ru можно подобрать оптимальные пакеты услуг и собрать свой собственный тариф при помощи встроенного онлайн-конструктора.

Таким образом, с провайдером МГТС у вас всегда будет возможность выбрать наиболее выгодный вариант предоставления услуг.

Как поменять тарифный план?

Сменить тариф можно одним из 3 доступных способов:

• через личный кабинет — login.mgts.ru;
• в ближайшем Центре продаж и обслуживания;
• через телефон кол-центра — 8(495)636-0-636.

Алгоритм действий в Личном кабинете выглядит следующим образом:

1. Необходимо авторизоваться на сайте login.mgts.ru (узнать свой логин и пароль можно, обратившись в техподдержку).
2. Перейти в нужный раздел — «Мобильная связь», «Интернет» и т.д.
3. Выбрать пункт «Сменить тариф».
4. Указать тарифный план, который нужно изменить, и нажать «Далее».
5. После изучения информации о другом варианте предоставления услуг указать нужный пакет и нажать на кнопку «Перейти на…».

Изменения вступают в силу спустя сутки после подачи заявления по факту обработки запроса. Пользователь получит соответствующее SMS-уведомление. Статус заявки отображается в Личном кабинете в разделе «Архив операций».

Быстродействие и надежность Интернета — не всегда вопрос удобства и комфорта. В современном мире, оперативность доступа к мировой паутине — чаще всего острая необходимость. Даже если это доступ с домашнего компьютера. Услуги МГТС- Интернет, ТВ, стационарная и мобильная связь. Имеющаяся у компании инфраструктура позволяет предоставлять населению коммуникационные услуги как на основе ADSL- и FTTx-технологий, так и используя более современный и скоростной формат GPON (xPON).

Интернет от МГТС. Скоростные возможности технологий и способы решения проблем

Доступ к сети по технологии ADSL возможен везде, где существует рабочая телефонная коммуникация. Интенсивность обмена информацией, которую эта технология предлагает — до 24 Мбит в секунду. На этот параметр может оказывать влияние пропускная способность установленного модема, технические характеристики используемых маршрутизаторов, количество и быстродействие подключенных гаджетов. Но в настоящее время наиболее распространено подсоединение через FTTx, когда «оптика» протягивается до отдельных зданий и далее разводится через витую пару по квартирам абонентов.

В случае, если заявленные тарифным планом показатели не совпадают с проведенными замерами, рекомендуется выполнить проводное подключение к коммутатору через Ethernet-порт и запустить диагностику повторно. Если при проводном подключении они совпадают с заявленными, то проблема в пропускной способности радиомодуля, передающего и принимающего сигнал Wi-Fi. (Это может быть недостаток как устройств, установленных фирмой, так и пользовательских гаджетов). Если показатели все равно не соответствуют заявленным, следует вызвать сервис-мастера. Он оценит ситуацию и при необходимости заменит маршрутизатор.

Самая простая технология обмена данными предлагает скорость до 200 Мбит в секунду. В том случае, если необходима большая оперативность, провайдер готов предоставить более современную технологию.

Технология xPON — основывается на прокладке отдельных оптоволоконных коммуникаций. Получаемая система характеризуется пропускной способностью до 1 Гбит в секунду. Оптоволоконная коммуникация прокладывается непосредственно в квартиру, дом, офис клиента. Для работы по этой технологии будет необходима установки ONT-модема, который также бесплатно предоставляется, обслуживается и заменяется компанией. Выход в «мировую паутину» компьютеров и других гаджетов возможен как посредством Wi-Fi, так и через кабельное подключение к Ethernet-порту.

Проблемы, которые могут возникнуть при использовании этой технологии связи, чаще всего связаны с функциональными ограничениями компьютеров, роутеров, гаджетов. Если выясняется, что она в пропускной способности предоставленных фирмой коммуникационных средств, их заменят на разработки с более соответствующими характеристиками. Но не вся компьютерная техника готова обмениваться с внешними устройствами информацией с интенсивностью 1 Гбит/с. Если выяснится, что дело в вычислительных мощностях используемых клиентом гаджетов, то тут необходимо либо смириться, либо покупать более совершенные и мощные модели.

Возможности улучшить скорость домашнего Интернета

Услуги связи, предлагаемые МГТС своим клиентам в рамках всех трех технологий подключения, характеризуются максимальным соответствием заявленным качествам. Случаи всех значительных несоответствий проверяются, замеряются. Те из них, что имеют отношение к технической части поставщика услуг (МГТС), оперативно устраняются сервисной службой. (Выполняется замена оборудования или его дополнительная настройка).

В случае несоответствий, причиной которых выступают технические средствам пользователя, сервисная служба компании окажет максимально эффективную консультативную поддержку. Поможет с выбором конфигураций, максимально подходящих под высокие потребности клиента. (Например, вариантом установки дополнительных маршрутизаторов). Посоветует подходящий тарифный план или другую технологию связи.

Если конфигурацию техники, применяемую пользователем, изменить нельзя или это неэффективно, переход на другой тарифный план или другую технологию невозможен, есть способ повысить качество и интенсивность обмена данными при помощи специального программного обеспечения. Часто быстродействие зависит от уровня загрузки процессора всевозможными фоновыми программами. Правильная работа операционной системы, отключение ненужных фоновых программ, применение дополнительных программных средств не повысят скорость в несколько раз. Но могут добавить до 30% к фактически имеющейся.

В ходе использования Интернета иногда встречаешься с проблемой подключения к сети. Рассмотрим 5 наиболее распространенных неполадок и способы их устранения.

1 — Вместо вебсайтов открывается mgts.ru

Если при просмотре веб-страниц открывается только сайт провайдера Интернет и ТВ-услуг МГТС, то ваш доступ к сети заблокирован. Самая распространенная причина блокировки — недостаток средств на абонентском счете. Если Вы столкнулись с подобной неисправностью, то вам необходимо проверить свой баланс в «Личном кабинете» на сайте провайдера либо обратиться по телефону кол-центра 8(495)636-0-636. Оплатить Интернет можно любым удобным способом по номеру договора. Проще всего осуществить онлайн-перевод на сайте МГТС. При отсутствии возможности мгновенного пополнения счета можно подключить услугу «Обещанный платеж».

2 — Не открывается конкретный сайт

Если при попытке доступа к определенному веб-ресурсу Вы увидели сообщение «Не удается получить доступ» или «Доступ к информационному ресурсу ограничен на основании ФЗ № 149», то значит, что подключение заблокировано. В первом случае блокировка связана с действием защитного ПО — антивируса или встроенного фаервола браузера. Если Вы уверены в надежности ресурса, то достаточно временно отключить антивирусную программу или попытаться зайти на сайт с другого веб-обозревателя.

Если сайт не отображается из-за некорректных настроек веб-обозревателя, то нужно проверить, не включен ли прокси и почистить cookies. Для сброса настроек браузера нужно (на примере Google Chrome):

1. Щелкнуть по значку в виде трех точек в правом верхнем углу браузера.
2. Выбрать пункт «Настройки», раскрыть «Дополнительные» -> «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО».
3. Выбрать опцию «Восстановления настроек…» -> «Сбросить настройки».
4. Перезагрузить ПК и попробовать повторно зайти на неоткрывшийся сайт.

Во втором случае ресурс заблокирован Роскомнадзором. Посмотреть список запрещенных веб-сайтов можно на официальном сайте федеральной службы — eais.rkn.gov.ru. Для обхода блокировки можно использовать специальные VPN-сервисы, но их применение на территории РФ считается нелегальным.

3 — Отсутствие доступа к Интернету при активном подключении

В этом случае нужно продиагностировать сетевое оборудование:

• Ethernet-кабель и WAN-порт — проверить корректность подключения к 8p8c-разъему;
• Wi-Fi роутер — проверить корректность настроек маршрутизатора. Ввести в поисковой строке IP-адрес маршрутизатора, логин и пароль, и проверить статус устройства: в web-интерфейсе должен быть активирован параметр Enabled. Но, в первую очередь попробуйте перезагрузить роутер.

Если проблема не решится, то нужно обратиться в службу технической поддержки Интернет-провайдера для прояснения ситуации. Возможно, в текущий момент времени производятся работы на линии оператора. Обычно неполадки на отдельных участках сети устраняются в течение рабочего дня.

4 — Сбои программного обеспечения

Проблемы доступа к сети Интернет могут наблюдаться из-за сбоев в работе сетевого адаптера. Чтобы проверить актуальность установленного драйвера сетевой карты необходимо выполнить следующие манипуляции:

1. Вызвать окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R.
2. Набрать команду devmgmt.msc и нажать Enter (ОК).
3. Разыскать вкладку «Сетевые адаптеры». Если устройство работает некорректно, то рядом с ним отображается значок восклицательного знака в желтом треугольнике.
4. Дважды щелкнуть по наименованию адаптера левой клавишей мышки и посмотреть блок «Состояние».
5. При обнаружении неисправностей нужно перейти во вкладку «Драйвер» и инициировать обновление ПО -> «Обновить драйвер».
6. Запустить «Автоматический поиск…»: следовать согласно инструкции на экране до завершения установки.
7. Может потребоваться скачать .exe-файл с ПО для вашего сетевого адаптера с официального сайта производителя. Выполните действие с другого устройства, имеющего доступ в сеть.
8. Загруженный файл перенести на свой ПК.
9. Вернуться в окошко «Свойств» сетевой платы и нажать «Обновить…». Вместо автопоиска выбрать опцию «Выполнить на этом ПК».
10. Указать путь к .exe-файлу и нажать «Далее».
11. Дождаться завершения загрузки и перезапустить ПК.
12. Попробовать подключиться к сети. Если «чуда» не произошло, то нужно почистить список установленных драйверов раздела «Сетевые адаптеры» в «Диспетчере устройств». Щелкнуть по каждому элементу правой клавишей мышки и выбрать опцию «Удалить устройство».
13. Повторно провести процедуру установки драйверов.

Если проблема не решилась, то, возможно, плата вышла из строя или требуется переустановка ОС Windows. Необходимо обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики и замены оборудования.

5 — Отключение адаптера

Если причиной отсутствия доступа к сети Интернет является отключение сетевой платы в настройках BIOS, то нужно:

1. Нажать на кнопку перезагрузки Windows и зайти в БИОС (UEFI), нажав на кнопку F1, F10 или ESC (в зависимости от модели ПК или ноутбука).
2. Перейти в раздел Advanced, используя для управления использовать стрелки и Enter / Esc. Выбрать пункт On-board device configuration (альтернативные названия — Integrated Peripherals и Advanced Hardware).
3. Активировать пункт OnBoard Lan Controller и установить рядом с ним параметр Enable.
4. Нажать ESC и сохранить внесенные изменения.
mgtsinfo