Организуем рабочее место школьника на дистанционном обучении

Удаленная работа и домашний офис, с которыми в связи с пандемией пришлось столкнуться не только фрилансерам, но и офисным работникам, требуют высокой собранности и умения организовывать рабочее пространство. Детям бывает сложнее заставить себя заниматься обучением в домашних условиях, особенно при отсутствии наставника в виде учителя. Родителям школьников, чьи учебные заведения закрыты на карантин, с началом учебного года предстоит контролировать посещаемость детьми дистанционных уроков и выполнение домашних заданий. Чтобы учебный процесс проходил легко и продуктивно, первым делом рекомендуется правильно организовать рабочее место.

Безопасный рабочий уголок для ребенка

Позаботьтесь, чтобы место, в котором школьник будет проводить учебные дни, было безопасным для здоровья. Уделите внимание следующим пунктам:

  1. Естественное освещение. О здоровье глаз следует заботиться с детства: поместите стол у окна так, чтобы свет падал с противоположной стороны от пишущей руки. Важно, чтобы не образовывалась тень (то есть, слева для правши и справа для левши).
  2. Искусственное освещение. При всем желании без него обойтись нельзя. Необходима качественная и яркая настольная лампа (не больше 80 Вт). Чтобы глаза меньше уставали, потолочная люстра должна быть менее яркой, без желтизны.
  3. Мягкие и пастельные цвета. Глаза во время работы не должны уставать, поэтому большая часть пространства должна быть в пастельных оттенках: бежевых, голубых или персиковых. Можно добавить немного ярких деталей для позитивного настроения.
  4. Качественный письменный стол. Желательно, с возможностью регулировки. Уровень поверхности должен совпадать с грудной клеткой ребенка в сидячем положении. Локти должны свободно лежать на столе, а ноги – находиться в согнутом виде и полностью доставать до пола. Все тело должно состоять из прямых углов. Важно, чтобы туловище ученика не наклонялось к столу.
  5. Рабочий стул. Спинка должна быть удобной и повторять форму спины. Хороший вариант покупки – кресло “на перспективу”. Его можно регулировать и подстраивать под рост ребенка. “На вырост” покупать не стоит – долгое сидение на неудобном стуле может привести не только к усталости спины, но и к сколиозу.

Мебель не должна иметь острых углов и неровностей, о которые можно поцарапаться. Стул лучше выбирать вращающийся, без подлокотников, с обивкой из натуральных материалов. Если для учебы используется компьютер, монитор должен находиться на расстоянии 60-70 см. от глаз.

Советы для создания комфортного рабочего пространства

Для начала стоит обсудить с ребенком, какой он хочет видеть свою рабочую обстановку. Придумайте и предложите несколько вариантов, обсудите вместе покупку новых учебных аксессуаров или мебели, вдохновитесь изображениям и идеями из интернета. Учтите еще несколько факторов:

  1. Подумайте, что нравится ребенку. Если он интересуется рисованием – выделите больше места для альбомов, карандашей и других принадлежностей. Можно развесить над столом карту, если ребенок увлекается географией и путешествиями. Стоит адаптировать место, чтобы детям было эмоционально комфортно и не скучно находиться за столом.
  2. Повесьте доску напоминаний: это важная и интересная деталь рабочего уголка. Ее можно купить или сделать из фанеры, пробковой доски или плотного картона. Хорошим вариантом будет магнитная доска. На ней можно наклеить календарь, расписание занятий, планы на день, вдохновляющие картинки или цитаты.
  3. Определитесь с системой: договоритесь, где будут храниться вещи. К примеру, часть можно поместить на полках, часть – в ящиках. Необходимые предметы лучше выставить на виду в контейнерах или корзинках. Постарайтесь, чтобы к важным вещам был доступ на расстоянии вытянутой руки, так ребенок будет меньше отвлекаться.
  4. Уберите отвлекающие факторы: телевизор и другие источники громких звуков (например, радио) должны находиться в другом месте квартиры.

Старайтесь не перегружать учебное пространство ненужными предметами, пусть вокруг будет поменьше лишних вещей. Приучите ребенка к порядку и минимализму – договоритесь убирать учебные принадлежности со стола после занятий и выберите день недели для совместной уборки. Сидя за чистым, уютным и удобным рабочим местом, ему будет проще сохранять вдохновение и позитивный настрой на учебу.

mgtsinfo

Что такое digital-сфера и какую профессию выбрать

Раньше для продвижения бизнеса использовались методы традиционного маркетинга – рекламные кампании в печатных изданиях, демонстрация на билбордах и проведение почтовых рассылок. С развитием информационных технологий задача поиска целевой аудитории, которая начала активно пользоваться Всемирной Сетью, переместилась в цифровую сферу. Для привлечения внимания пользователей ПК, планшетов, ноутбуков и смартфонов каждой компании необходимо было создать сайт и следить за тем, чтобы он оставался на первых местах в поиске. Появление социальных сетей предоставило новую возможность – демонстрацию платной рекламы, которая начала активно привлекать посетителей на сайты, не дожидаясь увеличения его рейтинга.

Однако сегодня подобных онлайн-методов уже становится недостаточно. Для популяризации новых брендов, услуг и компаний среди активных пользователей интернета маркетологи начали осваивать digital сферу. Она позволяет задействовать в рекламе новые направления: POS-терминалы, SMART-гаджеты и т.д. Эту технологию используют для развития любых видов бизнеса: от продвижения известных брендов до интернет-магазинов.

Что такое Digital маркетинг

Это комплекс дисциплин, который помогает задействовать все виды цифровых каналов (интернет, ТВ, соцсети, мобильные приложения и т.д.) на каждом этапе взаимодействия с потребителем:

  • реклама с оплатой в один клик;
  • ведение блогов;
  • маркетинг в социальных сетях.

Причем digital сфера помогает доносить необходимую информацию до аудитории не только онлайн, но и в оффлайн режиме (смс, уличные интерактивные экраны, приложения в смартфонах).

Диджитал-маркетинг дает возможность получать самые разные сведения об аудитории и производить оценку по многим параметрам, а также собирать и анализировать отзывы клиентов. Благодаря обработке полученной информации рекламная кампания оперативно корректируется для достижения наилучших результатов.

Остановимся более подробно на том, какими информационными каналами пользуется современный маркетинг.

Первое место в digital сфере занимает интернет, который служит средством общения, получения и обмена информацией, а также самореализации людей. Наиболее популярный способ входа пользователей – через проводные и беспроводные сети, которые позволяют ПК, смартфонам и ноутбукам в офисах, квартирах и частных домах подключаться к интернету, используя единую точку доступа. Предназначены для коммуникации, совместной работы, общего доступа к печатающим устройствам.

Другие информационные каналы:

  • мобильные устройства – гаджеты, предоставляющие доступ к интернету;
  • цифровое TV – предоставляет возможность просмотра роликов на YouTube, посещения аккаунтов в соцсетях и т.д.;
  • интерактивные экраны и POS-терминалы – помогают выводить на экран необходимую информацию и воспринимать касания пользователя;
  • IoT (интернет вещей) – объединяет устройства и способ подключения от машины к машине без участия человека (М2М). Применяется для удаленного мониторинга состояния объектов и сбора необходимой информации. Примеры – smart часы, автомобили, система «умный дом», «умная розетка» и т.п.;
  • digital art – современное искусство, которое предлагает использовать цифровые технологии в творческих целях: для рисования, создания игр, электронной музыки, графики, видео и для их трансляции.

Популярные направления digital

Информационный маркетинг охватывает все способы, мероприятия и средства для оповещения и привлечения потенциальных клиентов. Чтобы сконцентрировать внимание целевой аудитории, зачастую используют несколько направлений digital, для максимального охвата и эффективного продвижения бренда, продукта, услуги.

Популярные каналы:

  • контекстная реклама – на тематических сайтах размещаются текстовые и графические объявления или ссылки с оплатой за клик;
  • SEO – мероприятия, направленные на поднятие позиций ресурса в выдаче поисковой системы;
  • e-mail маркетинг – распространение рекламных писем по базам активных пользователей для привлечения клиентов и повышения лояльности к бренду;
  • SMM – взаимодействие с целевой группой пользователей на медиаплатформах Instagram, YouTube, Facebook, Tik-Tok для продвижения продуктов и брендов. Соцсети также используются для распространения продуктов вирусного маркетинга в виде контента с провокационным содержанием;
  • нативная реклама – публикация специально подготовленных материалов в виде отзывов или мнений экспертов, стимулирующих к покупке;
  • рекламные окна – демонстрация всплывающих баннеров на тематических площадках;
  • партнерский маркетинг – привлечение клиентов при помощи платных услуг партнеров;
  • мобильный маркетинг – продвижение товаров и услуг посредством передачи или установки контента на мобильные устройства, SMS-рассылок, push-уведомлений, QR-кодов, рекламы в приложениях, играх;
  • чат-боты – программы, работающие в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook messenger, Skype, Signal.

Разновидности профессий в digital-сфере

С учетом сложившихся условий в цифровой сфере пользователи, обладающие digital навыками, требуются на рынке труда все больше и больше. Данная отрасль требует постоянного притока специалистов, каждый день предлагая новые направления развития.

При подборе персонала работодатели обращают внимание на уровень профессиональных навыков (hard skills) и личностных характеристик (soft skills). Так как современные бизнесы, демонстрирующие успешное развитие, охватывают самые разные области, претендентам необходимо развиваться в обоих направлениях.

Всех digital специалистов можно разделить на пять пересекающихся между собой категорий:

  1. Маркетологи.
  2. Бизнес-управляющие.
  3. Дизайнеры.
  4. Программисты.
  5. Аналитики.

Маркетологи

Диджитал-маркетолог – это специалист, который продвигает товары и услуги на интернет-площадках. Его повседневные задачи: анализировать тенденции рынка, решать задачи веб-аналитики, разрабатывать рекламные стратегии, прогнозировать расходы и составлять бюджет. Для тех, кто претендует на вакансию, важно иметь аналитический склад мышления, уметь работать с большим потоком разных задач и сохранять спокойствие в условиях стресса и нехватки времени.

Маркетолог управляет командой, состоящей из более узких специалистов: копирайтеров, SEO, SMM, дизайнеров и таргетологов. Первые отвечают за написание всех видов текстов – для сайтов, блогов, e-mail-рассылки. SEO-специалисты выполняют оптимизацию текстов, чтобы по ключевым словам можно было легко найти пост в соцсетях или сайт заказчика. Ответственный за SMM пишет и размещает посты в соцсетях, статьи для блогов, выкладывает фото- и видеоматериалы, следит за комментариями пользователей и отвечает на них. Таргетолог следит за тем, чтобы реклама демонстрировалась только представителям целевой аудитории.

Бизнес-управляющие

Представители данной категории:

  • проджект-менеджеры – отвечают за успешную реализацию проекта (части продукта), контролируя сроки, ресурсы и бюджет конкретного задания;
  • продакт-менеджеры – разрабатывают план стратегического развития для продукта и его продвижения на рынке. Специалист должен уметь анализировать рынок, определять потенциальных клиентов, составлять бизнес-планы и презентации, разбираться в дизайне и многое другое.

Дизайнеры

В группу входят представители графического, продуктового, моушн- и веб-дизайна, а также дизайна интерфейсов. Они оформляют сайты, создают фирменный стиль, работают с анимацией, проверяют, насколько интерфейс программы, сайта или приложения удобен и понятен пользователю.

Программисты

Сегодня самая востребованная профессия. Особенно ценятся многопрофильные специалисты, которые занимаются разработкой как внешнего интерфейса (frontend) в виде страниц, форм регистрации или меню, так и серверной частью проектов (backend), включая интеграцию с внешними системами и версткой. Работа в digital предусматривает наличие у программиста большого объема знаний и навыков по HTML, CSS, JavaScript, языку программирования PHP и его фреймворкам, СУБД MySQL.

Аналитики

Эти специалисты диджитал области собирают данные, оценивают, группируют и интерпретируют полученную информацию, выстраивают систему метрик, разбираются в поведении пользователей, проводят исследования и тестирования. Главные инструменты специалиста – математический анализ, описательная статистика, языки программирования SQL и Python.

Работа в digital – это возможность иметь гибкий канал связи с потребителями для продвижения продукта. Чтобы быть экспертом в профессии, необходимо постоянно совершенствоваться, изучая новую информацию при помощи онлайн-курсов, каналов, блогов специалистов. Хотите изменений? Анализируйте свой опыт и амбиции, обучайтесь новым профессиональным навыкам, выбирайте диджитал агентство и действуйте!

Как обезопасить интернет от перебоев, если вы работаете из дома?

Удаленная работа и домашний офис полностью зависят от стабильного интернета. Наладить оборудование, обеспечив постоянную скорость без перебоев, – первостепенная задача при организации рабочего места на дому. Первым шагом на пути к качественной связи является выявление точных причин обрывов.

Почему возникают перебои?

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся причины, по которым сеть работает нестабильно, периодически обрывается подключение к интернету:

  1. Повреждение оборудования. Периодическое исчезновение интернета, а затем полное его восстановление может быть связано с возникшими трудностями у провайдера – компании, являющейся посредником между пользователем и сетью. Причиной нестабильного соединения может быть обрыв канала связи, повреждение кабеля, внеплановые ремонтные работы и прочее. Изначально следует связаться с техподдержкой поставщика интернет-услуг и поставить его в известность о возникших неполадках.
  2. Сбои в настройках. В большинстве случаев доступ к интернету настраивается специалистами один раз при подключении к сети. В дальнейшем обращение к настройкам бывает лишь в тех случаях, когда они сбились по тем или иным причинам. Это может быть вызвано установкой вредоносного программного обеспечения, которое оказало негативное влияние на работу всей системы, в том числе на интернет-соединение.
  3. Вирусные программы. Нестабильность связи может быть вызвана с появлением на компьютере вирусов. Чтобы найти подтверждение этой теории и устранить неполадки, следует перед непосредственной загрузкой Windows нажать кнопку F8, а затем войти в «Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов». Далее необходимо восстановить полноценную работу компьютера при помощи предустановленного антивируса.

Это далеко не все причины нестабильности интернета. Известны случаи, когда сеть работает идеально, затем возникают проблемы, которые через некоторое время самоустраняются. Кроме того, перебои могут появляться в определенный промежуток времени, например, вечером либо рано утром.

Способы борьбы с обрывами связи

Чтобы возобновить полноценный доступ к сети интернет, необходимо предпринять определенные меры:

  1. Перезапустить сетевое устройство. Этой процедуры вполне достаточно для того, чтобы наладить стабильную связь с интернетом. Если после перезагрузки проблема останется, следует обратиться к техподдержке провайдера.
  2. Сменить канал связи. Для этого необходимо открыть настройки маршрутизатора, найти вкладку «Беспроводная сеть», выбрать раздел «Канал». Далее нужно либо настроить позицию «Авто» либо выбрать канал, не совпадающий с ранее установленным. После перезагрузки устройства перебои должны прекратиться.
  3. Перенести роутер. Не рекомендуется ставить сетевое оборудование рядом с бытовыми приборами (микроволновкой, стационарным телефоном и пр.). Подобное решение будет провоцировать помехи и негативно отразится на работе интернета.
  4. Обновить прошивку роутера. Перебои сети специалисты часто связывают с некорректной работой маршрутизатора. Если вышеописанные советы не помогли улучшить качество связи, настоятельно рекомендуется обновить прошивку устройства.
  5. Увеличить радиус действия сети. Очень часто обрывы связаны со слабым сигналом роутера. Стоит попробовать увеличить дальность Wi-Fi-сети либо установить репитер – сетевое оборудование, предназначенное для увеличения расстояния соединения путем повторения электрического сигнала «один в один».
  6. Приобрести новую модель роутера. Следует проследить, в какие моменты случаются обрывы в сети. Вполне вероятно, что нестабильность интернета вызвана большими нагрузками. Часто перебои случаются при загрузке онлайн-игр, скачивании файлов через торрент, подсоединении дополнительных устройств. Все это говорит о том, что роутер устарел, его мощности не хватает для нормальной раздачи интернета.

Еще не найдено универсальное решение, которое позволит справиться с нестабильным сигналом раз и навсегда. Существует множество различных причин, вызывающих перебои с интернетом. Иногда выявить их бывает очень сложно. Представленные выше рекомендации должны помочь восстановить стабильность в сети и избежать очередного вызова мастера.

Лучшие программы для удаленной работы на компьютере

Организация рабочего процесса без посещения сотрудниками помещения нанимателя называется удаленной работой. Подобная форма трудовой деятельности стала особенно популярной после введения длительного карантина. Кроме того, она позволяет экономить на аренде помещений и оборудования, а также учитывать индивидуальные особенности и потребности каждого работника.

Часто путают такие понятия, как удаленка и фриланс. Разница в том, что фрилансер работает по гражданско-правовому договору с оплатой труда по результату. Удаленный работник – это штатный сотрудник компании, имеющий доступ к корпоративным информационным ресурсам.

Для организации продуктивного рабочего процесса в домашних условиях используют специальные программы и приложения, функционирующие через интернет.

CRM для управления проектами и постановки задач

Визуально контролировать данные о клиентах и сделках с ними, разрабатывать алгоритмы продаж, учитывать входящий трафик, моделировать поведение потенциальных клиентов помогают следующие сервисы для удаленной работы:

1. Trello – крайне простое и гибкое приложение, позволяющее упорядочить проекты, расставить приоритеты, распределить задачу по этапам и пообщаться с коллегами.

2. Asana – ПО с понятным интерфейсом для создания, назначения и управления задачами. Предусматривает расширение возможностей за счет подключения сервисов Google Drive, Dropbox, Bitbucket и т.д.

3. Wrike – реализует диаграммы Гранта, служит для равномерного распределения задач между исполнителями, формирует отчеты об активности членов команды в реальном времени.

4. «Битрикс24» – отечественная программа для удаленной работы предлагает инструменты: kanban-доски, диаграммы Гранта, фильтрацию по задачам. Также реализована CRM с поддержкой телефонии.

Приложения для коммуникации

Для оптимизации работы компании и упрощения коммуникации между сотрудниками используют корпоративные сервисы:

  1. Viber – осуществляет быстрый обмен сообщениями, общие чаты, видеовызовы, аудиоконференции, есть десктоп-версия.
  2. Telegram – мессенджер для удобного обмена сообщениями и видеозвонков с любых устройств. По размеру сообщений ограничения отсутствуют.
  3. Slack – для обсуждения рабочего процесса можно создать один общий чат для всей команды или отдельный для каждого проекта, предусматривает интеграцию со сторонними сервисами.

Звонки и видеоконференции

Организовать видеовстречу с сотрудниками, клиентами или партнерами поможет программа для удаленной работы на компьютере:

  1. Zoom – простой и доступный сервис для групповых звонков, обеспечивает высокое качество видео, позволяет записывать звонки во время видеочата или удаленного собрания. Общение можно организовать в виде конференций, чатов, вебинаров, телефонии. Для группы из 100 участников пользование бесплатно.
  2. Google Meet – это безлимитные встречи, защищенная видеосвязь, возможность продемонстрировать участникам изображение с экрана, субтитры в реальном времени. Перейти на сайт можно по ссылке через мобильное приложение или с компьютера.
  3. Linkchat – обеспечивает проведение совещаний и других деловых коммуникаций. Работает на любых устройствах и браузерах.
  4. Yugma – онлайн-платформа для виртуальных встреч, общения с участниками, обмена сообщениями, предоставления доступа к рабочему столу. Ограничение – 20 участников.

Работа с документацией

Совместное создание, обмен и редактирование документов обеспечивают сервисы для удаленной работы:

  1. Google Docs – приложение помогает работать с текстами, презентациями, электронными таблицами. Реализовано автоматическое сохранение файлов. В таблицах можно использовать формулы и выполнять вычисления.
  2. Microsoft Office – пакет приложений для обработки текстов, таблиц, баз данных.
  3. Hackpad – для совместного редактирования документов в режиме онлайн. Участники могут одновременно работать над текстами и сохранять их в браузере.
  4. Skitch – приложение для быстрых цветных заметок, подписей, стрелок. Документ можно добавить как заметку в веб-сервис Evernote.

Работа с файлами

Эффективное взаимодействие в реальном времени между сотрудниками путем централизованного хранения и предоставления доступа к данным осуществляют:

  1. Google Disk. Облачное хранилище выступает платформой для безопасного хранения и передачи файлов (более 100 форматов) и папок. Здесь можно работать всем сотрудникам, осуществляя вход с компьютера или любого мобильного устройства. Предусмотрена возможность синхронизации файлов между этими устройствами, поэтому каждый участник может их просматривать и обновлять.
  2. Dropbox – облачная система хранения, обеспечивающая синхронизацию и обмен документами большого размера, в том числе в формате Photoshop и PowerPoint. Наличие API обеспечивает возможность отправки файлов через CRM.
  3. Box – облачное хранилище, которое используют для хранения до 10 Гб данных компании и передачи небольших файлов объемом до 256 Мб между сотрудниками или клиентами.

Списки дел

Чтобы упорядочить текущие задачи и не пропустить дедлайн, используют программы для удаленной работы:

  1. Evernote – приложение служит для аккумуляции записей и списков дел, управления задачами, организации данных, пересылки писем, сканирования рукописного текста. Это одновременно журнал, органайзер и блокнот. Здесь могут храниться изображения, фото, аудиофайлы, веб-страницы.
  2. Todoist – таск-менеджер, который помимо организации управления проектами выполняет напоминания.

Удаленное подключение

Подключение к рабочему столу обеспечивает программа для удаленной работы:

  • TeamViewer – быстрый и безопасный коннект устройств для всех участников, взаимодействие с любых устройств в любое время. Позволяет передавать управление от одного пользователя к другому, демонстрировать содержимое экрана ПК или мобильного гаджета на устройствах iOS.
  • AnyDesk – ПО дает возможность подключиться к компьютеру, который находится в любой точке мира или в другой части офиса, быстро и безопасно передавать данные. Программа работает на многих ОС и платформах: Windows, iOS, Android, Linux, Mac OS.

Если вы хороший специалист или начинающий пользователь, осваивайте полезные приложения и отправляйтесь на поиски удаленной работы на бирже!

5 признаков неадекватного заказчика

Фриланс вне зависимости от профессии в первую очередь строится на постоянной коммуникации с заказчиками. Большинство соблюдают деловую этику и вполне внятно формулируют задачи. К сожалению, иногда удаленка сопряжена с общением с неадекватными заказчиками. Они пытаются манипулировать, могут грубить, небрежно относятся к чужому времени и сами не знают, чего хотят.

Избежать потерь времени и нервов поможет своевременное распознание такого клиента и отказ от сотрудничества с ним.

Признак 1: Долго не выходит на связь

Менеджеры онлайн-проектов стараются придерживаться тайминга и отвечать на рабочие сообщения в течение 5-15 минут. Не всегда оперативность возможна – оптимальным временем ответа считается 1-2 часа согласно деловому онлайн-этикету. Если заказчик не укладывается в этот срок, он обязан сообщить о задержке заранее.

Проблемный клиент поступает иначе:

  • Пропадает минимум на два дня.
  • “Светится” онлайн, просматривает сообщения, не отвечая.
  • Отвечает через долгое время, притворившись, что не пропадал.

Как результат, вы теряете время на ожидание, можете упустить другой перспективный проект.

Предупредить подобное стоит двумя способами:

  1. Перед началом работы обозначить срок, дающийся клиенту для возврата работы на доработку и составление правок. Обычно это 3 дня.
  2. Обсудите, до которого времени можете выполнить заказ, какой срок будет отведен клиенту на проверку и утверждение.

Признак 2: Клиент избегает предоплаты

Полная предоплата возможна в случае длительного сотрудничества с исполнителем. Новый специалист может запросить 5-15% предоплаты для уверенности в платежеспособности заказчика или зарезервировать сумму на freelance-бирже. Если клиент не готов на минимальную предоплату или против резервирования денег, это вызывает подозрения и сомнения.

Решение очевидно:

  1. При обсуждении проекта поставить заказчика в известность, что работаете по предоплате, являющейся гарантией для вас. Запросить хотя бы 30%. Заинтересованный в сотрудничестве клиент согласится.
  2. Договориться, что 10-20% первой работы будет сделана без денежной гарантии, а после клиент оплатит 30-40% заказа. Обе стороны не рискуют – на эти условия “закам” согласиться проще.

Признак 3: Грубое общение, использование манипуляций

Такие клиенты не осознают, что хамят, обращаются без уважения. Часто на биржах фриланса в переписке с заказчиками встречаются подобные фразы:

  • “Вы кинете меня, предоплату не ждите!”
  • “Вы обязаны(!) выполнить неоплачиваемое тестовое”.
  • “Без опыта – до свидания”.
  • “Выполните быстро – даю ровно 4 часа”.
  • “Вы скоро уже скинете?”
  • “Я сам могу это сделать! За что платить так много? Найду, кто подешевле сделает!”
  • “С высокой ставкой не пишите!”

Такие люди часто пишут в нерабочее время, ночью и ждут моментального ответа, ожидая, что вы не покидаете свой домашний офис. Утром или днем на исполнителя обрушивается волна негодования, что не ответил сразу, и уйма правок.

Неадекватные “заки” могут сразу обращаться на “ты” к новому исполнителю, а за любую ошибку, даже не сказывающуюся на конечном результате, серьезно ругать и даже пытаться унизить.

Предупредить такое непросто. Если столкнулись с подобными проявлениями, лучше закрыть проект и не продолжать работу. Вы потратите много энергии на неприятное общение, а заработаете по факту мало.

Признак 4: Заказчик не знает, чего сам желает

Таких клиентов легко распознать по отсутствию внятного ТЗ, описывающего все детали. Часто они пишут примерно так:

  • “Срочно нужен сайт, красивенький и за 5 дней”.
  • “Требуется помощь по проекту. Кому интересно, пишите в ЛС”.
  • “Надо написать текст на сайт!”

Иногда при общении в личных сообщениях нужные детали выясняются. Изначальное поведение можно объяснить тем, что “зак” не знал, как составить ТЗ по причине отсутствия знаний, как это делается в вашей сфере.

За такие заказы лучше не браться – они подойдут только в случае, если альтернативного варианта нет, а заработок нужен срочно.

Предупредить их можно двумя методами:

  1. Давать клиентам бриф. Это анкета с вопросами касательно заказа, бизнеса, целей. Тщательно подобранные вопросы помогут правильно понять задачу. Если человек отказывается заполнить бриф или хоть как-то ответить на вопросы, лучше не брать его заказ в работу.
  2. Попросить показать примеры или самому это сделать. Это поможет определиться, что нравится клиенту.

Признак 5: Заказчик присылает множество необоснованных правок

Такое происходит по трем причинам:

  • Клиент не разобрался, чего хочет.
  • Клиент знает, чего хочет, но варианты, предложенные исполнителем, субъективно не нравятся.
  • Так клиент пытается сбить цену, чтобы исполнитель за свой труд согласился только на 50% оплату.

Неадекватный “зак” не желает слышать никакие аргументы, считает свое мнение единственно правильным, уверен, что он все может сам, придирается на “ровном месте”.

Избежать таких проявлений реально:

  1. Попросить заполнить бриф с требованиями. В таком случае работа, сделанная по требованиям, оплачивается по начальной ставке, а все, что свыше и раньше называлось правками, будет относиться к новым задачам и оплачиваться дополнительно.
  2. Если работа простая, например, короткий текст или простой логотип, предложите несколько схожих вариантов, чтобы клиент мог выбрать и не хотел вносить правки.
  3. Сдавайте работу с пояснениями, если это возможно.

Цените себя как специалиста и избегайте неадекватных клиентов. Умейте отстоять профессиональную точку зрения, не понижайте планку и не верьте необъективной критике.

mgtsinfo