Самостоятельный поиск и устранение проблем с подключением домашнего интернета МГТС

mgts.info > Блог > Интернет > Самостоятельный поиск и устранение проблем с подключением домашнего интернета МГТС
Самостоятельный поиск и устранение проблем с подключением интернета от МГТС

Самостоятельный поиск и устранение проблем с подключением домашнего интернета МГТС

  • Опубликовал: KalovskiyBronislav 2021-01-27

В ходе использования Интернета иногда встречаешься с проблемой подключения к сети. Рассмотрим 5 наиболее распространенных неполадок и способы их устранения.

1 – Вместо вебсайтов открывается mgts.ru

Если при просмотре веб-страниц открывается только сайт провайдера Интернет и ТВ-услуг МГТС, то ваш доступ к сети заблокирован. Самая распространенная причина блокировки – недостаток средств на абонентском счете. Если Вы столкнулись с подобной неисправностью, то вам необходимо проверить свой баланс в “Личном кабинете” на сайте провайдера либо обратиться по телефону кол-центра 8(495)636-0-636. Оплатить Интернет можно любым удобным способом по номеру договора. Проще всего осуществить онлайн-перевод на сайте МГТС. При отсутствии возможности мгновенного пополнения счета можно подключить услугу “Обещанный платеж”.

2 – Не открывается конкретный сайт

Если при попытке доступа к определенному веб-ресурсу Вы увидели сообщение “Не удается получить доступ” или “Доступ к информационному ресурсу ограничен на основании ФЗ № 149”, то значит, что подключение заблокировано. В первом случае блокировка связана с действием защитного ПО – антивируса или встроенного фаервола браузера. Если Вы уверены в надежности ресурса, то достаточно временно отключить антивирусную программу или попытаться зайти на сайт с другого веб-обозревателя.

Если сайт не отображается из-за некорректных настроек веб-обозревателя, то нужно проверить, не включен ли прокси и почистить cookies. Для сброса настроек браузера нужно (на примере Google Chrome):

  1. Щелкнуть по значку в виде трех точек в правом верхнем углу браузера.
  2. Выбрать пункт “Настройки”, раскрыть “Дополнительные” -> “Сброс настроек и удаление вредоносного ПО”.
  3. Выбрать опцию “Восстановления настроек…” -> “Сбросить настройки”.
  4. Перезагрузить ПК и попробовать повторно зайти на неоткрывшийся сайт.

Во втором случае ресурс заблокирован Роскомнадзором. Посмотреть список запрещенных веб-сайтов можно на официальном сайте федеральной службы – eais.rkn.gov.ru. Для обхода блокировки можно использовать специальные VPN-сервисы, но их применение на территории РФ считается нелегальным.

3 – Отсутствие доступа к Интернету при активном подключении

В этом случае нужно продиагностировать сетевое оборудование:

  • Ethernet-кабель и WAN-порт – проверить корректность подключения к 8p8c-разъему;
  • Wi-Fi роутер – проверить корректность настроек маршрутизатора. Ввести в поисковой строке IP-адрес маршрутизатора, логин и пароль, и проверить статус устройства: в web-интерфейсе должен быть активирован параметр Enabled. Но, в первую очередь попробуйте перезагрузить роутер.

Если проблема не решится, то нужно обратиться в службу технической поддержки Интернет-провайдера для прояснения ситуации. Возможно, в текущий момент времени производятся работы на линии оператора. Обычно неполадки на отдельных участках сети устраняются в течение рабочего дня.

4 – Сбои программного обеспечения

Проблемы доступа к сети Интернет могут наблюдаться из-за сбоев в работе сетевого адаптера. Чтобы проверить актуальность установленного драйвера сетевой карты необходимо выполнить следующие манипуляции:

  1. Вызвать окно “Выполнить” комбинацией клавиш Win+R.
  2. Набрать команду devmgmt.msc и нажать Enter (ОК).
  3. Разыскать вкладку “Сетевые адаптеры”. Если устройство работает некорректно, то рядом с ним отображается значок восклицательного знака в желтом треугольнике.
  4. Дважды щелкнуть по наименованию адаптера левой клавишей мышки и посмотреть блок “Состояние”.
  5. При обнаружении неисправностей нужно перейти во вкладку “Драйвер” и инициировать обновление ПО -> “Обновить драйвер”.
  6. Запустить “Автоматический поиск…”: следовать согласно инструкции на экране до завершения установки.
  7. Может потребоваться скачать .exe-файл с ПО для вашего сетевого адаптера с официального сайта производителя. Выполните действие с другого устройства, имеющего доступ в сеть.
  8. Загруженный файл перенести на свой ПК.
  9. Вернуться в окошко “Свойств” сетевой платы и нажать “Обновить…”. Вместо автопоиска выбрать опцию “Выполнить на этом ПК”.
  10. Указать путь к .exe-файлу и нажать “Далее”.
  11. Дождаться завершения загрузки и перезапустить ПК.
  12. Попробовать подключиться к сети. Если “чуда” не произошло, то нужно почистить список установленных драйверов раздела “Сетевые адаптеры” в “Диспетчере устройств”. Щелкнуть по каждому элементу правой клавишей мышки и выбрать опцию “Удалить устройство”.
  13. Повторно провести процедуру установки драйверов.

Если проблема не решилась, то, возможно, плата вышла из строя или требуется переустановка ОС Windows. Необходимо обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики и замены оборудования.

5 – Отключение адаптера

Если причиной отсутствия доступа к сети Интернет является отключение сетевой платы в настройках BIOS, то нужно:

  1. Нажать на кнопку перезагрузки Windows и зайти в БИОС (UEFI), нажав на кнопку F1, F10 или ESC (в зависимости от модели ПК или ноутбука).
  2. Перейти в раздел Advanced, используя для управления использовать стрелки и Enter / Esc. Выбрать пункт On-board device configuration (альтернативные названия – Integrated Peripherals и Advanced Hardware).
  3. Активировать пункт OnBoard Lan Controller и установить рядом с ним параметр Enable.
  4. Нажать ESC и сохранить внесенные изменения.
  5. mgtsinfo

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2021 Все права защищены | mgts.info