10 способов распугать всех заказчиков

mgts.info > Блог > Удаленная работа и домашний офис > 10 способов распугать всех заказчиков
Как распугать всех заказчиков на фрилансе? Главные ошибки в общении с заказчиками

10 способов распугать всех заказчиков

  • Опубликовал: KalovskiyBronislav 2020-06-30

Работа на фрилансе зачастую сопряжена с трудностями. Поиск клиентов, получение первого заказа, эффективные коммуникации с заказчиками – почти все новички делают ошибки, это неизбежный процесс. Существует перечень наиболее распространенных промахов, избежать которых не составляет большого труда. Проверьте себя по чек-листу и отметьте совершенные ошибки, чтобы больше к ним не возвращаться:

  1. Откликаетесь на все задания по вашей специальности, которые смогли найти, не читая техническое задание и условия сотрудничества. Оставляете одинаковый ответ отклика к каждому проекту. Заказчики плохо реагируют на шаблонные заявки. Есть риск, что сразу несколько клиентов решат доверить вам выполнение проектов. Придется выкручиваться, либо хватаясь за несколько заданий и срывая сроки, либо отказываясь от сотрудничества с некоторыми клиентами.
  2. Добавляете в портфолио все существующие проекты, в том числе и откровенно неудачные. Этим часто грешат начинающие фрилансеры, надеясь, что заказчик не станет вникать, что вы там делали. Будьте уверены, именно этот проект попадет в его поле зрения и сыграет решающую роль в принятии решения. Особенно, если заказчик рассчитывает на качественное выполнение задание.
  3. Не выходите на связь после приема в работу проекта и во время его выполнения. Сжатые сроки – не повод игнорировать заказчика. Клиент имеет право быть в курсе о процессе выполнения работы. Это станет дополнительным плюсом, который заказчик обязательно отразит в положительном отзыве о сотрудничестве.
  4. Фамильярность. Часто молодые фрилансеры считают, что к клиенту допустимо обращаться на «ты» и такой стиль общения располагает к себе. Не забывайте, сотрудничество на биржах фриланса квалифицируется, как профессиональное общение, а не дружеское. Стоит придерживаться делового тона общения. Также не стоит посвящать клиента в детали личной жизни и трудности работы. Эта информация уж точно будет лишней, особенно, если это не постоянный заказчик.
  5. Не соблюдаете дедлайны. Вы считаете, что сроки остались в офисном прошлом? А зря. Соблюдение оговоренного дедлайна ценят едва ли не больше, чем качество выполнения работы. Если произошел форс-мажор или выяснились какие-либо сложности в проекте, лучше сразу оповестить заказчика и вместе решить проблему.
  6. Расслабляетесь после получения предоплаты. Сотрудничество только начинается, придется приложить все усилия для качественного выполнения задания. Если в какой-то области вы некомпетенты – не стоит пытаться выдавать себя за специалиста. Опытному заказчику не составит труда понять, где вы «плаваете», лучше честно признаться.
  7. Упускаете планирование времени и оставляете выполнение проекта на потом. Иногда трудности могут подстерегать в самых неподходящих местах. Если взяли в работу задание, лучше начать работу раньше и обеспечить себе запас времени на решение потенциальных проблем или восполнение возможного пробела в знаниях.
  8. Работаете по низким ценам. Помимо очевидного момента, что с увеличением количества рабочих часов ваш доход не растет пропорционально, вы можете столкнуться с обесцениванием своего труда. Если вы не считаете, что ваша работа стоит значительных денег, убедить в этом заказчика не получится. Да и демпинг уже давно не является успешным способом получения новых клиентов.
  9. Излишняя скромность. Вы не спорите с заказчиком и соглашаетесь внести все необходимые правки бесплатно. Инициативу тоже не проявляете, хотя, зачастую, можете предложить более интересное и креативное решение, чем имеется у клиента. Заказчик может не догадываться о скрытых талантах, не стесняйтесь сказать об этом.
  10. Остаетесь на связи 24 часа в сутки 7 дней в неделю во время отпуска и праздников. Клиент должен уважать личное время исполнителя. Поэтому не стоит давать для связи свой личный номер телефона и позволять звонить на него в любое время дня и ночи. Это чревато откровенным неуважением и злоупотреблением вашим доверием. Да и отсутствие отдыха может привести к нервозности и быстрому профессиональному выгоранию.

В большинстве случаев следование этим советам убережет вас от потери клиентов и поможет сэкономить массу сил и времени. Также стоит руководствоваться правилом: относитесь к людям так, как хотите, чтобы они относились к вам. В профессиональной сфере коммуникабельные, профессиональные и честные фрилансеры на вес золота, заказчики всегда возвращаются к тем, с кем было приятно и комфортно работать. Порядочность и честность по отношению к людям – залог успешного и эффективного сотрудничества.

mgtsinfo

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2020 Все права защищены | mgts.info