Как избежать правок на фрилансе

mgts.info > Блог > Удаленная работа и домашний офис > Как избежать правок на фрилансе
Как избежать правок на фрилансе

Как избежать правок на фрилансе

  • Опубликовал: KalovskiyBronislav 2020-06-30

Фрилансерам часто приходится выполнять различные доработки. Райских мест, в которых готовые работы клиент принимает с первого раза, на фрилансе не существует. Предлагаем разобраться, какие правки стоит принимать, а от каких желательно отказываться. И как защититься от назойливых клиентов, считающих, что дорабатывать их проект вы обязаны годами.

Доработки: норма или нет?

Достаточно сложно в мире найти двух людей, одинаково смотрящих на одни и те же вещи. Фрилансер постоянно сталкивается с клиентами, которые:

  • не понимают что хотят получить по итогам сотрудничества;
  • работают в качестве посредников, составляя ТЗ для исполнителей;
  • не осознают, как работает рекламный текст, программа для сайта, дизайн и пр.

В итоге такие клиенты заказывают услугу, но остаются недовольны полученным результатом. Требуют внести исправления или полностью переделать работу. Еще хуже – отказываются платить за потраченное специалистом время.

Правки и доработки могут быть нормой, если сам фрилансер допустил небольшие отступления от задания (или не изучил детально бриф, упустив важные нюансы). Можно внести небольшие изменения в готовую работу по просьбе клиента, если по результатам переговоров окажется, что так действительно будет лучше.

В 100% случаев не бывает, чтобы доработок не было. К ним важно относиться спокойно и с пониманием. За исключением ситуаций, выходящих за рамки разумного.

Когда правки вносить не стоит?

Было бы здорово, если бы представителям удаленных профессий попадались исключительно взрослые и адекватные заказчики, умеющие ценить собственное и чужое время. Не часто, но случаются ситуации, когда от фрилансера начинают требовать выполнять дополнительную работу бесплатно, называя это правками. Если руководствоваться обычными нормами, исполнитель имеет право не дорабатывать заказ в следующих случаях:

  1. Посредник изначально дает неточное или неправильно составленное задание. Получает итоговую работу, отправляет ее конечному клиенту, а тот отказывается принимать заказ. Исполнитель руководствуется только существующим заданием, детали сотрудничества посредника и его конечного заказчика фрилансера не касаются. Переделывать работу по новому заданию или критически измененному следует за отдельную доплату.
  2. Клиент отказался заполнять бриф (или заполнил его не полностью). Ознакомившись с готовой работой, решил, что нужно что-то совершенно другое. Это как писать текст для интернет-магазина рыб, а потом получать «привет» от клиента с просьбой «все переделать, потому что я решил заняться кошками».
  3. В задании клиента содержатся противоречащие друг другу требования. Правда, в этом случае исполнителю следует заранее знакомиться с заданием и указывать заказчику на тот факт, что есть такие пункты, которые не могут сочетаться в одной работе. Это как в известном ролике про «нарисуйте семь параллельных синих линий, чтобы они пересекались и были красными».

Как предупредить возможные доработки?

Фрилансеру следует, в первую очередь, ответственно и внимательно подходить к выполнению каждого задания. Со стороны исполнителя все должно быть сделано грамотно, точно и профессионально. В этом случае не придется делать работу дважды и вносить многочисленные правки.

Защититься от доработок также помогут:

  1. Договор «на берегу». Когда в общении с каждым новым клиентом вы сразу оговариваете, в каких случаях готовы корректировать готовую работу и на каких условиях. К примеру, берете обязательство бесплатно внести поправки в рамках существующего задания дважды в течение 10 дней после сдачи заказа.
  2. Внимательное изучение задания. Если в нем содержатся требования, выполнить которые невозможно, лучше отказаться от сотрудничества или попросить клиента изменить ТЗ, чтобы вы могли его выполнить.
  3. Отказ от работы, в которой вы некомпетентны. К примеру, вы занимаетесь написанием статей, но «плаваете» в определенных темах. Не нужно соглашаться сотрудничать с заказчиками, которым нужны тексты именно по этой тематике. Иначе вы просто не вылезете из правок.
  4. Отказ от сотрудничества с клиентами, которые не понимают, что хотят. Не пытайтесь служить экстрасенсом. Если человек на конкретные вопросы не имеет четких ответов, если задание слишком «размыто», лучше не браться. Практика показывает, что это заканчивается жутким недовольством заказчика, требующим переделывать все по 100500 раз в сутки.

Еще одни простой совет: откажитесь от телефонных переговоров или устных разговоров с клиентами по скайпу. Когда задание прописано письменно, клиент не станет говорить, что «он просил совсем не это». Научитесь ценить собственное время и оставаться профессионалом в любой ситуации.

mgtsinfo

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2020 Все права защищены | mgts.info